Pertanyaan Umum — IndoRotan.id

Sebelum bertanya lewat WhatsApp, coba cek di sini dulu

Kumpulan jawaban seputar produk, pemesanan, pengiriman, dan perawatan rotan. Tidak ketemu jawabannya? Tim kami siap membantu langsung.

01

Produk & Bahan

Rotan yang digunakan berasal dari mana?

Kami menggunakan rotan alami pilihan dari hutan mitra di Sumatra dan Kalimantan, dipilih langsung oleh pengrajin kami di Cirebon sebelum diolah menjadi anyaman.

Apakah setiap produk benar-benar dianyam dengan tangan?

Ya. Seluruh proses anyaman dikerjakan manual oleh pengrajin berpengalaman — bukan mesin — sehingga setiap produk memiliki karakter anyaman yang sedikit berbeda satu sama lain.

Apakah tersedia contoh warna atau finishing?

Tersedia beberapa pilihan finishing natural, coklat tua, dan whitewash. Foto contoh bisa dikirimkan lewat WhatsApp sebelum Anda memutuskan.

02

Pemesanan Custom

Bisakah memesan ukuran atau desain custom?

Bisa. Kirimkan referensi desain, ukuran, dan kebutuhan Anda lewat WhatsApp, tim kami akan menghitung estimasi biaya dan waktu pengerjaan.

Berapa lama waktu pengerjaan pesanan custom?

Rata-rata 2–4 minggu tergantung tingkat kerumitan dan jumlah pesanan, di luar waktu pengiriman.

Apakah ada jumlah pesanan minimum?

Untuk pembelian satuan tidak ada minimum. Untuk kerja sama grosir atau distributor, hubungi kami untuk mendiskusikan jumlah dan harga khusus.

03

Pengiriman

Apakah bisa kirim ke luar kota atau luar pulau?

Bisa. Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan jasa ekspedisi rekanan, termasuk untuk barang berukuran besar.

Bagaimana dengan pengiriman ke luar negeri?

Kami melayani pengiriman ekspor. Silakan hubungi kami untuk mendiskusikan negara tujuan, estimasi biaya, dan dokumen yang diperlukan.

Apakah produk dikemas dengan aman untuk pengiriman jauh?

Ya, setiap produk dibungkus lapisan pelindung dan dikemas dalam packing kayu atau kardus tebal khusus untuk barang rotan sebelum dikirim.

04

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima transfer bank dan pembayaran digital. Detail rekening akan dikirimkan setelah pesanan Anda dikonfirmasi lewat WhatsApp.

Apakah perlu membayar uang muka untuk pesanan custom?

Untuk pesanan custom, umumnya diperlukan DP sebagai tanda jadi sebelum produksi dimulai. Sisanya dibayarkan setelah produk selesai atau sebelum dikirim.

05

Perawatan

Bagaimana cara merawat furnitur rotan agar awet?

Hindari paparan air dan sinar matahari langsung dalam waktu lama, bersihkan debu secara rutin dengan kain kering atau kuas lembut, dan letakkan di ruangan dengan sirkulasi udara baik.

Apakah rotan cocok diletakkan di luar ruangan?

Rotan alami lebih cocok untuk area teras beratap atau ruangan semi-outdoor. Untuk penggunaan outdoor penuh, tanyakan pada kami mengenai pilihan finishing tahan cuaca.

06

Lainnya

Apakah bisa berkunjung langsung ke workshop?

Tentu, kami menyambut kunjungan ke workshop di Kedung Malang, Kedung, Jepara, Jawa Tengah. Mohon hubungi kami dulu lewat WhatsApp untuk membuat janji temu.

Apakah menerima kerja sama reseller atau distributor?

Kami terbuka untuk kerja sama reseller maupun distributor. Silakan hubungi kami untuk mendiskusikan skema harga dan ketersediaan wilayah.

Masih ada yang ingin ditanyakan?

Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan seputar produk, pemesanan custom, maupun kerja sama.

Chat via WhatsApp

Main Menu